Di PHP Sama Provider ini

Telkomsel nama yang sudah tidak asing lagi ditelinga kita , salah satu Provider Kartu Seluler yang paling kuat sinnyalnya dimana-mana (menurut saya) , lamgsung saja kali ini saya akan share pengalaman saya dengan seputar penggunaan paket dari Simpati LOOP yang saya pikir selalu membingungkan pikiran saya . Jujur saya di php sama provider ini nggak hanya sekali , makanya dalam kesempatan ini saya akan mencurahkan isi dalam kepala saya seputar paketan dari simpati LOOP ini.

Ada 2 hal yang perlu pembaca ketahui mengenai paketan simpati loop ini :

  • Diskon  saya pikir ini terlalu sembunyi-sembunyi, dan sistemnya sering berubah.
  • Paket game tidak sepenuhnya berhasil.

1. Diskon sembunyi-sembunyi dan sistemnya berubah !. Percobaan saya membuktikannya sendiri lho,  coba saja anda membeli paketan lewat situsnya langsung yaitu di “loop.co.id” (harus daftar*) , Disitus dengan tema yang terbaru ada menu baru yaitu diskon 10% klik saja disitu , nah ini perbandingan besarnya , jika anda membeli paket midi (7oomb/1bln) langsung dari situs tersebut anda hanya membayar sebesar Rp 27000. tapi jika anda membelinya lewat *567# anda akan dikenakan biaya lebih dari itu tergantung lokasi , kalau dilokasi saya total yang harus saya bayar adalah sebesar Rp.32ooo, tapi bukan masalah itu saja , ada satu masalah lagi yaitu saat admin website tersebut permak/merubah model templatenya diskon tersebut sering tidak bisa digunakan, template tersebut berubah seiring dengan hari-hari besar/perayaan di Indonesia, contoh pas 17 Agustus bulan kemarin template situs tersebut dipermak dengan hiasaan kemerdekaan , nah pada saat itu saya pesan paket midi , harganya berubah menjadi harga normal, jadi harganya tidak Rp 27000 tapi Rp 32000, selalu berubah sistemnya , awalan dulu ada notifikasi lagi contoh : jika saya membeli paket midi via situs , saya akan dikirimi pesan setuju atau tidak untuk membeli paket tersebut, jika saya membalas dengan “YA” paket tersebut baru bisa aktif (jika pulsa mencukupi , tapi sekarang berbeda jika saya membeli paket midi via situs, maka pulsa saya akan terpotong dan paket tersebut langsung aktif (jika pulsa mencukupi), problem terbesar jika menganut sistem tersebut adalah saat saya membeli paket midi via situs (disitu dijelaskan dikenakan biaya sebesar 27K) tapi kenyataannya potongan biaya tidak sama dengan detai di situs (saya dikenakan 32K)

paket-midi-ceristekno

 

2. Paket Game tidak sepenuhnya berhasil : tau kan promo terbaru dari loop.co.id , yang sering lihat televisi pasti tahu , karena sering muncul di iklan , yaitu paket game dan paket musik , hanya dengan 20 ribu anda mendapatkan kuota regular , kuota game , dan kuota 4g , untuk paket musik juga sama hanya berbeda di paket game saja , jika paket game ada kuota game , maka paket musik ada kuota musik (sesuai ketentuan), nah kali ini saya akan menjelaskan alur permasalahan saya pribadi.

promo-telkomsel-loop-game-ceristekno

  • Paket game saya beli sekitar tanggal 6 oktober 2016 seharga 20K , dengan detail kuota regular 500mb , 1,5GB 4G, dan 1GB kuota game , game yang bisa dimainkan baru 4 yaitu : Seven Knight, Line Rangers, Line Lets Get Rich dan Disney Catch Catch. Saya pikir ini paket menguntungkan saya , karena saya pemain game Seven Knights (7K)
  • tanggal 19 oktober 2016 saya baru sadar jika selama saya membeli paket tersebut kuota yang terpotong adalah kuota regular saja (karena posel saya belum support 4G) kuota game terpotong 8MB saja. Jadi selama lebih dari 2 minggu memainkan game Seven Knights (7K) yang terpotong kuota regular saja.
  • tanggal 20 oktober kuota regular saya habis dan tinggal 4G dan kuota game , nah pada saat itu saya melakukan percobaan , saya blokir semua aplikasi dengan aplikasi loop kita , yang tidak saya blokir hanya game Seven Knigts (7K) , saya cek pulsa awal yaitu 20ribu , lalu saya memainkan game tersebut dengan tidak menutup kemungkinan pulsa regular saya terpotong.
  • jam 7 pagi tanggal 20 oktober 2016 saya melakukan percobaan tersebut dan ternyata pulsa regular saya terpotong , detailnya , saya cek dulu pulsa regular (20ribu) bermain game 7K nggak nyampai 5 menit dan saya cek lagi pulsa , ternyata pulsa tinggal 18 ribu (terpotong 2000)
  • saat itu pula(20/10/2016) saya langsung komplain ke customer service (188)
  • 21/10/2016  ternyata pulsa tersebut diganti oleh pihak telkomsel
  • 21/10/2016 setelah pulsa saya terganti lalu saya melakukan percobaan lagi , dan ternyata oh ternyata pulsa regular saya masih terpotong dari 18 ribu tinggal 14 ribu (terpotong 4000)
  • 21/10/2016 saya komplain lagi dan katanya di proses 3×24 jam
  • 26 /27 oktober 2016 saya tidak mendapatkan pemberitahuan dari pihak telkomsel dan saat itu juga saya komplain lagi dan direspon dan katanya akan diprioritaskan , dan minta waktu lagi 1×24 jam
  • 28/10/2016 saya dapat pemberitahuan jika sistem disana tidak ada data jika pulsa saya terpotong 4000 saat itu.
  • 28/10/2016 saat itu juga saya telpon CS (customer service) lagi, debat panjang saya , dan akhirnya saya merelakan pulsa 20 ribu saya untuk percobaan yang sia-sia, lalu saya bicara begini ” saya sejak membeli paket tersebut selalu bermain game tersebut , lalu bila kuota game masih 982MB , lha saya main game tersebut make kuota apa coba , dilogika mas” gitu saya teriak-teriak :v, lalu dibuatkan laporan ulang lagi, jadi tidak membahas pulsa terpotong ganti masalah yaitu , mengapa kuota game tidak terpotong
  • 30 + 31/10/2016 , pihak telkomsel menelpon saya memberitahukan jika laporan saya sedang ditindak lanjuti oleh pihak IT kami , karena saya sudah ilang feelling jadi saya cuman jawab ya dan ya!
  • ujung-ujungnya saya beli paket midi dan bermain game 7K dan yang terpotong kuota regular , kuota game masih 982mb jiahaaaaa!

nb :

  • kuota game tidak berlaku untuk update game tersebut
  • paket internet beda daerah beda harga , walaupun saya tidakpernah pindah kota pun harga masih berubah
  • hingga sampai saat ini jumlah kuota game tidak berkurang masih 982mb , padahal mau expired tanggal 6/11/2016 , padahal juga saya memainkan game itu setiap hari dan lebih dari 4 jam (auto play), logika saja sendiri beban kuota ngambil dimana?
    sms-bukti-ceristekno
  • posting ini realita dari saya pribadi , bertujuan agar pihak tersebut dapat menambal celah tersebut , terima kasih.

Update tanggal 06 november pas paketan tersebut itu habis, ternyata pihak telkomsel menelpon tanggal 30 dan 31 oktober hanya php juga , mereka menelpon supaya saya bersabar menunggu proses , dan sampai hari ini tanggal 6 november tidak ada notifikasi/pemberitahuan sama sekali.

Update lagi : tanggal dari tanggal 18 november hinggal 25 desember telkomsel tidak memberikan solusi dan konfirmasi sama sekali , akhirnya saya beranikan diri dengan menelpon kembali , ujung-ujungnya masih tidak sesuai harapan , hingga 2 januari saya belum mendapatkan jawaban yang bagus, jawaban terbaik dari telkomsel hanyalah , “masalah ini sedang ditangani oleh ahli IT kami” dan sejak saya posting hingga sekarang total kuota game nya sekarang menjadi 4GB dan kuota 4G 8GB , saya tidak tahu nanti hasilnya jadi apa, yang jelas hingga2 januari 2017 , saya kepotong pulsa regular dan sudah membeli paket game sebanyak 8kali , 20 ribu hanya bisa menikmati kuota regular 500mb

 

4 Comments

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *